Japan Direct Marketing Association

公益社団法人 日本通信販売協会 JADMA

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JADMAからのお知らせ

JADMAの活動ニュースやWebサイトの更新情報などをご案内しています。





2024年02月27日

[お知らせ]

【賛助会員向け】EC・通販関連サービス案内冊子の作成について

JADMAでは、この度相談窓口のご案内や賛助会員社の通販関連製品・サービスのPRを目的として、EC・通販関連サービス案内冊子を作成いたします。
つきましては、賛助会員の皆様は下記詳細をご確認の上、WEB受付フォームより掲載情報を送付いただけますと幸いです。

詳細につきましては会員専用ページへログイン後、お知らせ欄よりご確認ください。

≫ EC・通販関連サービス案内冊子の作成について

2024年02月20日

[お知らせ]

オンライン「通販・ＥＣ基礎セミナー」開催のお知らせ

※4/23　ライブ配信の申込を締め切りました。アーカイブ配信のみ受付中です。
JADMAでは、通販業務に就いて間もない新人や新任担当者向けに、2日間で法律や顧客対応など通販・EC業務に必要な知識を学ぶオンラインセミナーを開催します。
奮ってご参加ください。

[日程]
一日目・・・2024年4月25日（木）13:30～15:30
二日目・・・2024年4月26日（金）13:30～15:30
（各日20分前より入場可能）
[プログラム（予定）]
＜一日目＞
・「通販・ECの動向とジャドマに求められる役割」
（公社）日本通信販売協会 理事・事務局長 三浦 千宗
・「通信販売に関する法的知識（特商法）」
AZX総合法律事務所 弁護士 増渕勇一郎 氏
＜二日目＞
・「通販での顧客対応」
　（公社）日本通信販売協会 消費者相談室 室長 萩原 典明
・「広告表示の基礎的知識（景品表示法）」
　池田・染谷法律事務所 弁護士 染谷 隆明 氏
※申込者限定でアーカイブ配信もあり。
詳しくは、 案内状 をご確認ください。
[対 象]
通販業務に就いて間もない新人、
新担当者（業務歴０～２年程度を想定）、
通販関連事業者の方
[参加費用]
JADMA正・賛助会員・・・無料
一般・・・20,000円（税込み）
[申込方法]
専用フォームより、注意事項をよくお読みの上、お申込み下さい。
[申込締切]
2024年4月23日（火）午前10時
※アーカイブ配信は上記お申込み〆切後も配信中受付いたします。

2024年02月19日

[お知らせ,お役立ち情報]

ジャドマニューズ1-2月号を公開！

自社の強みや魅力をどうすれば顧客に知ってもらうことができるのかは、通販企業に限らずあらゆる企業がかねてから頭を悩ましてきた問題です。
そこで今回は、マーケティングコミュニケーションを専門とする中野香織氏（駒澤大学経営学部教授）に、企業が消費者へメッセージを届けるために必要なことを語っていただきました。
また、JADMAの委員会活動についても紹介しています。

2024年02月15日

[お知らせ]

物流委員会主催「佐川急便 Ｘフロンティア」見学会のお知らせ

※2/26　申込を締め切りました。
JADMA物流委員会は3/5（火）に倉庫見学会を行います。佐川急便様にご協力いただき、2021年に全面稼働した国内でも最大級の次世代型物流センター「Xフロンティア」をご案内いただきます。会員の皆様はぜひご参加ください。

[開催日]　2024年3月5日（火）
[対　象]　JADMA正会員・賛助会員
[参加費]　無料（※現地までの交通費は各自ご負担ください。）
[定　員]　正会員：３０名程度（１社２名様まで）　賛助会員：計５名程度　　　　
[内　容]　イベント詳細は案内状をご確認ください。
[申込締切]　2月26日（月）午後1時まで

2024年02月14日

[お知らせ,お役立ち情報]

単品通販部会主催「黄桜・小林製薬」見学会のご案内

※3/8　申込を締め切りました。
JADMA単品通販部会は3/14（木）～15（金）に関西エリアにて見学会を行います。初日は京都市伏見区にて黄桜様の伏水蔵を訪問します。また2日目は大阪府茨木市にて小林製薬様の中央研究所を訪問します。部門を問わず会員の皆様はぜひご参加ください。

[会　期]　2024年3月14日（木）～15日（金）
[対　象]　JADMA正会員・賛助会員
[参加費]　無料（※現地までの交通費、宿泊費は各自ご負担ください。）
[定　員]　20名（1社2名様まで/賛助会員は1社1名まで）　　　　
[内　容]　イベント詳細は案内状をご確認ください。
[申込締切]　3月8日（金）午後5時まで

2024年02月05日

[お知らせ,お役立ち情報]

本日の営業時間変更のご案内

天候の影響により、営業時間を変更いたします。お電話が繋がらない場合は、代表メール（jadma＠jadma.or.jp）まで、ご連絡ください。

2024年02月02日

[お知らせ]

参加無料「ECの未来を切り拓く！透明化法と成功事例を学ぶ」 オンラインセミナーのご案内

デジタルプラットフォームが利用者の市場利便性を高める一方、一部の市場では規約の変更や取引拒絶の理由が示されないなど、取引の透明性及び公正性など取引環境上の課題についての懸念が指摘されている状況を踏まえ、「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律」（令和２年法律第38号）が、2021年２月１日に施行されました。また、同法に基づき「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性についての評価」が取りまとめられ、公表されました。
同評価は、特定デジタルプラットフォーム提供者（アマゾンジャパン合同会社、楽天グループ株式会社、LINEヤフー株式会社等）から経済産業省に提出された報告書や、出品・出店事業者からデジタルプラットフォーム取引相談窓口に寄せられた情報等、「デジタルプラットフォームの透明性・公正性に関するモニタリング会合」の有識者や関係者の意見等を踏まえ、取りまとめられたものです。同評価の内容を中心とした同法の運用状況について、経済産業省担当官より、ご説明いただきます。
また第２部では、EC経験ゼロから10億円規模までに成長を遂げた、アメ横のナッツ専門店の、株式会社小島屋の小島 靖久氏を講師にお招きし、オンラインモールを利用するメリットや各モールの使い分け、ECでの成功事例についてお話いただきます。


＊オンラインモール利用事業者向けの相談窓口はJADMAが受託し事務局を開設しています。
デジタルプラットフォーム取引相談窓口　オンラインモール利用事業者向け

[会期]　2024年３月１日(金)　14：00 ～ 15：45（13：45～アクセス可能）
[対象]　デジタルプラットフォーム（オンラインモール）を利用している、または利用を検討している事業者
[参加費]　無料
[プログラム]　（予定）
・第1部「透明化法の運用状況～大臣評価の内容を中心に～」
　経済産業省 デジタル取引環境整備室 法令専門官 弁護士　皆川 征輝 氏
・第2部「小さな商売、どこのモールに軸足をおくかの巻」
　株式会社小島屋　小島 靖久 氏

[定員]　200名
[申込締切]　2024年２月28(水)
※ただし、定員に達した時点で締め切らせていただきます。
[お申込み方法]
下記の「デジタルプラットフォーム取引相談窓口」に設置されるWEBフォームよりお申込み下さい

≫「ECの未来を切り拓く！透明化法と成功事例を学ぶ」オンラインセミナー申込みフォーム（外部リンク）

2024年01月23日

[お知らせ]

JADMAより定形郵便物の上限料金の引き上げに関するパブリックコメントを提出しました

JADMAでは、一部定形郵便物について料金の上限額を引き上げる省令案等に関して、パブリックコメントを提出しました。

関連する会員各社におかれましては、下記の提出内容をご参照いただけますと幸いです。

≫（日本通信販売協会）郵便法施行規則の一部を改正する省令案及び民間事業者による信書の送達に関する法律施行規則の一部を改正する省令案に対する意見（PDF）

2024年01月22日

[お知らせ,お役立ち情報]

東京・大阪会場＜同時WEB配信あり＞「顧客対応セミナー」のご案内

※2/16　東京会場は申込受付を終了しました。
※2/21　大阪会場は申込受付を終了しました。
日本通信販売協会の消費者委員会（69社）では、顧客対応担当者が定期的に集まり、委員会メンバー各社の顧客対応についての情報交換などを行っています。この度、消費者委員会メンバー協力のもと、「顧客対応に関する諸問題」をテーマに、東京、大阪の2会場にて顧客対応セミナーを開催します。また、同日オンラインでも配信いたします。
JADMA消費者相談室に寄せられた相談からその傾向と対応事例についてお話するほか、不正顧客や高齢者に対する対応事例や、顧客エンゲージメント向上への取組みなどをご紹介いただきます。当日は会場参加の方限定でセミナー終了後に懇親会も予定しております。
お客様に直接応対されている現場の方のご参加がお勧めです！ぜひ奮ってご参加ください。
※会場によって内容が異なりますのでご注意ください。

※詳細は、案内状をご確認ください。

[会　期]
東京　2024年2月22日（木）14:50～16:40（14:30～OPEN）
　　　＜会場＞エッサム神田ホール2号館 6階・中会議室1（2-601） 定員40名
大阪　2024年2月28日（水）15:30～16:30（15:10～OPEN）
　　　＜会場＞AP大阪梅田東 5階 ROOM J　定員20名
※上記2会場とも会場からのオンライン配信を予定しております。

[対　象]JADMA正会員・賛助会員　※会員限定/賛助会員はオンライン視聴のみ
[参加費]無 料 ※セミナー後の懇親会（任意）は別途参加費有料（5,000円）


[申込期日]
東京　2024年2月16日（金）午前10時
大阪　2024年2月21日（水）午前10時

2024年01月18日

[お知らせ,お役立ち情報]

オンライン「ウェブアクセシビリティ対応セミナー」のご案内

※2/13　申込受付を終了しました。
2024年4月1日より、障害者差別解消法の改正内容が適用され、民間事業者の「合理的配慮」が義務づけられることになり、これによりウェブサイトでもウェブアクセシビリティの対応が義務化となります。
本セミナーでは、今後の流れや具体的に必要となってくる対策について、ウェブアクセシビリティに詳しいBringFlower 代表の稲田氏をお招きし解説いただきます。

※詳細は、案内状をご確認ください。

[会　期]2024年2月15日（木）14:00～15:00（13:45～OPEN）
　　　　※質疑応答含む（事前募集）
[対　象]JADMA正会員・賛助会員　※会員限定
[参加費]無料

[申込期日]2024年2月13日（火）午前10時

2024年01月16日

[お知らせ]

オンライン「コールセンター新人SV・リーダー育成研修」開催のご案内

※2/29定員に達したため、申込を締め切りました。
※1/26催行人数に達したため、開催が決定いたしました。
JADMAでは、コールセンターのSV、またリーダーや候補生を対象とした研修会をオンラインにて開催いたします。
この研修を通じて、SVやリーダーに期待される役割、コールセンターの品質・効率向上と改善のためにSVがなすべきこと、これらの理解を深めていただき、ぜひ実践にお役立てください｡

[会期]　2024年3月8日（金）13:00～16:30※適宜休憩を含む
[講演者]
中島　秋子氏
≪講師プロフィール≫
テレマーケティング業界の大手企業で就業。保険会社のコールセンターへスーパーバイザーとして着任し、オペレーター育成や研修講師を担う。
その後、通信販売会社のコールセンターにてセンター責任者に就き、新規構築を含め幅広くセンターの運営管理業務にあたる。長年のアウトソーサー(受託者)としての経験を活かし、現在は大手ネットバンキング企業で、発注側として品質や数値(KPI)からのアプローチを中心に、アウトソーサーの管理・支援業務を担当している。
※プログラムについて詳細は、案内状をご確認ください。
[対象]
コールセンターの新人ＳＶやリーダー、その候補生の方（0～2年程度を想定）
受講生同士のディスカッションを予定しているため、カメラとマイクのご用意をお願いします。
※通販事業者限定。
[参加費]
JADMA正会員 \12,000 /一般(通販事業者に限る) \20,000(税込/1名様)
[定員]
12名（1社2名まで）
※催行人数7名～
※1/26催行が決定しております。
[申込]
定員に達したため、申込を締め切りました。

2024年01月05日

[お知らせ]

「マイページ情報改ざん」に関する被害　各社対応策について

昨年12月より、複数の会員社から「顧客のマイページ情報が改ざんされる」という被害情報が寄せられたことから、ヒアリングを実施するなかでご提供いただいた各社の対応策、ならびに対応状況について概要をまとめ、公開しました。会員社の皆様におかれましては、不正対策ならびに被害縮小のヒントとして是非、ご活用いただけますと幸いです。

詳しくは、会員専用サイトにログインの上、「掲載資料」にてご確認ください（※正会員限定資料です）。

◆詳細はこちら
≫ 会員専用サイト


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