協会活動スケジュール（月間）

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2022年2月10日(木)

オンライン開催「顧客対応セミナー」

※2/8申込受付を終了いたしました。 たくさんのお申込みありがとうございました。
JADMAの消費者委員会（69社）では、顧客対応担当者が定期的に集まり、メンバー各社の顧客対応についての情報交換などを行っております。
この度、消費者委員会メンバーの協力のもと、「通販事業者が抱える諸問題」というテーマで講演を行います。
お客様に直接応対されている現場の方はぜひご参加ください。

[会期]
2022年2月10日（木）14:00～15:20（13:45～入場可能）
[プログラム]
第１部：「本人（高齢者等）の家族からの申し出への対応について、
　　　他・・・ヒアリングによる各社の事例を紹介・・・」
講演者：（公社）日本通信販売協会 消費者相談室長 石川 康博
第２部：企業事例
　　　「WEB手続きの拡張、同梱ツールなどの業務効率化の取り組み」
講演者：(株)富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー
　　　業務管理グループ 統括マネージャー 渡邊 茂人 氏
第３部：企業事例
　　　「認知症のお客様のご家族様からのご要望への対応」
　　　(株)髙島屋 クロスメディア事業部 総務部
　　　お客様相談担当 斎藤 信也 氏
≫案内状
[対象]
通信販売事業者で顧客対応部門ご担当者
[参加費]
①JADMA正会員・ジャドマ倶楽部メンバー　→無料
②一般（通販事業者に限る）　→\8,000(税込/1名)
[定員]
200名まで
[申込締切]
2022年2月8日（火）午前10:00
[申込]
受付終了

• https://www.jadma.or.jp/pdf/2021/customerservice0210.pdf

2022年2月17日(木)

【東京都主催】通信販売大商談会 東京ものいちば

2022/01/12 本イベントはコロナウイルス感染拡大状況を鑑みて、オンラインでの実施に変更いたします。
「ものいちば」は、東京都の支援のもと、中小企業の魅力ある商品を発信し、販路開拓・拡大につなげるためのビジネスイベントです。

本年度は、秋葉原の会場にてオンライン（Zoom）にて、大商談会、個別相談会を開催します！通販バイヤーに商品をアピールして、新たな販売チャネルを広げるこの機会を、ぜひご活用ください！
皆さまのお申込みをお待ちしております！
※対象は、所在地が都内の中小事業者様に限ります。
※最新の内容について、くわしくは公式HPをご覧ください。

◆開催日時
2022年2月17日(木)10：00～17：00
【大商談会】10:00～17:00（※マッチング形式。1社あたり約30分間） 【個別相談会】10:00～17:00（1社あたり約30分間）

◆対象
　都内の中小事業者
※オンラインツール（Zoom）での参加ができる方

◆定員
　商談会 36社 / 相談会 18社（予定）

◆詳細・申込はこちら
≫公式HP

• https://media.tokyo.jp/event/