Japan Direct Marketing Association

公益社団法人 日本通信販売協会 JADMA

JADMAからのお知らせ

JADMAの活動ニュースやWebサイトの更新情報などをご案内しています。





2024年03月29日

[お知らせ,お役立ち情報]

通販広告の表現に関する報告書(2023年度 通販広告実態調査報告書)を公開しました

JADMAでは、通信販売におけるトラブルの防止と広告表現の改善を目的として、第三者機関である「広告適正化委員会」を設置し、通信販売広告に関する調査と広告表現の評価検証を行っています。

2023年度の調査概要は以下の通りです。
・一般消費者から選ばれた調査員の協力のもと、日常生活で触れる全ての媒体を対象に、不適切表現の懸念のある通販広告を収集。
・調査期間:2023年10月2日~10月15日(2週間)
・調査対象エリア:関東およびその周辺リア含む7県(群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県)
・選定サンプル数:341件(収集数:1044件)
・今回の調査においては、広告収集のサポーターとして5大学より学生14名が参加しました。


2023年度の調査結果は以下の通りです。
・問題のある広告の掲載媒体は、上位3位が「SNS上の広告」(33.7%)、「Webサイト上の広告」(31.4%)、「新聞広告・雑誌広告」(19.4%)となりました。



・問題のある広告の掲載商品は、上位3位が「食品・健康食品・医薬品」(37.0%)、「化粧品・美容器具」(28.7%)、「サービス」(18.2%)となりました。



・調査において特に目立った問題のある広告手法として、「不適正な比較広告・NO.1表示」、「虚偽が疑われる商品の体験談や使用者の写真」、「誤認を与えるカウントダウンタイマーや在庫表示」の3つを取り上げています。

当委員会では、これらの調査・検討結果を「通販広告実態調査報告書」として取りまとめ、公開しています。通販広告が適切な表現となるよう、通販事業者はもちろん、広告関連事業者の皆さまもぜひご一読ください。
報告書の詳細は下記よりご覧ください。

■2023年度 通販広告実態調査報告書(PDF)
JADMA広告適正化委員会2023年度通販広告実態調査報告書

2024年03月21日

[お知らせ,お役立ち情報]

消費者委員会100回記念講演会 オンライン開催のお知らせ

※5/13 申込を締め切りました。
日本通信販売協会が運営している消費者委員会は、去る2月6日(火)をもって開催100回目を迎えました。
同委員会は1983年のJADMA設立当初より、JADMA正会員の顧客対応担当者有志が集まり、各社の情報交換・問題共有などを目的として、悪質顧客の対応、顧客対応品質の管理、詐欺と思われる注文など、顧客対応に関する幅広いテーマを据え活動しています。
この度、委員会100回開催を記念し、青山学院大学経営学部教授の小野譲司氏を講師にお招きし講演会を行う運びとなりました。
奮ってご参加ください。

[日 時] 2024年5月15日(水)16:00~16:50(15:45開場)
[内 容] 
「通販市場の顧客経験:JCSI(日本版顧客満足度指数)で読み解く10年間の推移」
青山学院大学 経営学部 教授 小野譲司氏
[会 場] Zoomによるオンライン配信
[対 象] どなたでもご参加いただけます
[参加費] 無料

[申込締切]
2024年5月13日(月)午前10時

2024年03月14日

[お知らせ]

物流の適正化・生産性向上に向けた自主行動計画策定のお知らせ

この度、JADMAでは、政府の物流革新緊急パッケージを受け、物流の適正化・生産性向上に関する自主行動計画を策定しました。
関連する事業者の皆様におかれましては、ご確認いただき、物流の適正化にお取り組みいただますようお願い申し上げます。

■詳細はこちら
「通販業界における物流の適正化・生産性向上に向けた自主行動計画」(令和6年3月12日施行)

2024年03月12日

[お知らせ]

協会規則「会員に対する処分規則」の改正のお知らせ

この度、協会の規則として、「会員に対する処分規則」が改正されましたのでお知らせいたします。

今後一定の会員処分を受けた場合には、処分事実の公表や、関係機関・関係団体への報告が行われることとなりますので、改めて通信販売事業の適正化にお取り組みいただきますようお願い申し上げます。

■詳細はこちら
「会員に対する処分規則」(令和6年3月12日改正施行)

2024年03月12日

[お知らせ,お役立ち情報]

物流効率化に向けた設備・システム投資へ補助金が交付されます

経済産業省の物流効率化に向けた先進的な実証事業において、荷主企業が行った物流効率化のための設備・システム投資に補助金が交付されます。

【対象】
中堅中小企業の荷主企業

【公募期間】
2024年3月7日(木)~4月3日(水)17:00必着

【補助率・補助上限額・投資下限要件】
中小企業等:300万円~1億円(補助対象経費の2/3以内)
中堅企業等:5000万円~5億円(補助対象経費の1/2以内)

■その他の条件など、詳細はこちら
物流効率化に向けた先進的な実証事業(経済産業省WEBページ)

2024年03月06日

[お知らせ,お役立ち情報]

【注意喚起】いわゆるNo.1表示を行う事業者に対する景表法違反事例について

消費者庁は、令和6年2月28日から3月5日にかけて、いわゆるNo.1表示を行う複数の事業者に対し景表法違反に基づく措置命令を行いました。

自社の広告において同様のNo.1表示を行うなど、関連する事業者の皆様におかれましては、改めて自社の表示内容をご確認のうえ、適切にご対応いただきますようお願い申し上げます。

なお、本件に関しては、会員専用ページにてより詳細な説明を行っております。
会員の皆様は会員専用ページ内の関連ページもご覧ください。

■エクスコムグローバル株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について
(消費者庁 HP)
(概要 PDF)
(別紙1及び別紙2 PDF)
(別紙3ないし別紙5 PDF)

■飯田グループホールディングス株式会社ほか4社に対する景品表示法に基づく措置命令について
(消費者庁 HP)
(概要 PDF)
(別紙1ないし別紙3 PDF)
(別紙4及び別紙5 PDF)
(別紙6 PDF)
(別紙7 PDF)
(別紙8及び別紙9 PDF)

■株式会社エスイーライフに対する景品表示法に基づく措置命令について
(消費者庁 HP)
(概要 PDF)

2024年02月27日

[お知らせ]

【賛助会員向け】EC・通販関連サービス案内冊子の作成について

JADMAでは、この度相談窓口のご案内や賛助会員社の通販関連製品・サービスのPRを目的として、EC・通販関連サービス案内冊子を作成いたします。
つきましては、賛助会員の皆様は下記詳細をご確認の上、WEB受付フォームより掲載情報を送付いただけますと幸いです。

詳細につきましては会員専用ページへログイン後、お知らせ欄よりご確認ください。

EC・通販関連サービス案内冊子の作成について


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